Design Thinking

Design Thinking

Design Thinking Professional Certificate

Introducción

La certificación profesional de Design Thinking, proporciona una comprensión detallada de conceptos y definiciones claves para mejorar su interacción con la experiencia de usuario.

CertiProf® abarca cinco fases claves para ser un Design Thinker: empatizar, definir, idear, prototipar y evaluar, las cuales ayudan a las organizaciones a crear propuestas útiles que se adapten a las necesidades reales de las personas; permitiendo ampliar el portafolio de servicios, consolidar marca y así mejorar los resultados. Aprenda a reunir ideas de múltiples disciplinas en un entorno libre de juicios, el cual proporcionará una gama más amplia de ideas.

Un Design Thinker con empatía centrado en el ser humano, colaborativo, experimental y optimista, cualidades que le ayudarán a utilizar recursos asertivos para que la idea seleccionada sea exitosa.

Objetivos

● Aprender a elegir el problema correcto y proponer soluciones creativas.

● Practicar las fases del Design Thinking.

● Conocer los conceptos claves de innovación.

¿ Quién debe tomar esta certificación ?

Cualquier persona que esté interesada en ampliar sus conocimientos en Design Thinking y desee implementar nuevas herramientas para planificar y organizar los componentes de un servicio, para mejorar su interacción con la experiencia de usuario.

Contenido

Introducción

¿Qué es Innovación?
Innovación
Innovación en Servicios

Innovación en Productos

Innovación en Procesos

Digital Age

Transformación Digital

Conceptos Relacionados
Ejemplos de Transformación Disruptiva

Beneficios de esta Certificación

Conexiones con Design Thinking

¿Qué es Lean?

¿Qué es Agile?
¿Cómo se conectan?

Definiciones Claves

¿Qué es un Modelo?

¿Qué es un Framework?
¿Qué es una Técnica?
¿Qué es una Metodología?

Design Thinking

¿Qué es Design Thinking?
Características de Design Thinking

Fases del Design Thinking

Empatizar

Definir

Idear

Prototipar

Evaluar
Ejemplo de Alto Nivel de las Fases de DT

Comportamiento de las Posibilidades
Proceso de Pensamiento
Número de Métodos
7 Atributos Claves de Design Thinking
Multidisciplinary Teams

Optimistic Mindset

Conceptualization

Empatía

Definición de Empatía

Mapa de Empatía

Método Persona
Mapa de Actores

Observación
Habilidades de Investigación

Observación

Haciendo las Preguntas Correctas

Técnica Journey Maps

Creación de un Customer Journey

Técnica Interview

Investigación

Definir

Definición del Problema

Punto de Vista - Point of View (POV)

Buenos Puntos de Vista (POV)

Crear Mapas Mentales

“¿Cómo podríamos nosotros?” HMW

Lista de Verificación de Lectura Crítica

Técnica Affinity Diagram

Ideación

Ideado Ideación

7 Reglas de Generación de Ideas Brainstorming

Método ¿Qué pasa sí? (¿What If…?)

Brain Dump

Reverse Brainstorming

SCAMPER

Técnica de Priorización

Prototipar

¿Por qué Prototipar?

¿Para qué nos sirven?
Storyboard
Technique Lego

Evaluar

¿Por qué evaluar?

¿Cómo evaluar?

Focus Group Techniques
Pruebas de Usabilidad

Certificación

Enlaces Recomendados

Precios

CLP $ 300.000 ó

equivalente USD